一、学员登录

首次登录平台的学员，选择【新学员注册】，按要求填写个人信息，完成注册后再登录平台进行学习。

如已经完成注册的学员，直接输入个人身份证号码和密码进行登录即可。

二、缴费激活

1.进入课程计划页面后，选择对应的学习年度进行缴费，目前平台支持2017-2022年度学习。

备注：根据甘肃省人社厅通知要求，2023年3月10日后不再提供补学服务，学员只可以学习当年度计划。

2.学员点击【缴费】按钮，会出现下述支付激活方式。

3.选择对应的支付方式，点击【立即支付】按钮，按提示完成缴费，即可开通对应计划。  

4.开通学习计划后如下图所示，点击【学习】按钮进入选课页面，如需开具发票，点击【打印发票】按钮，按提示要求填写开票信息，获取增值税电子发票。

三、在线选课及课程学习

1.在线选课

学员缴费激活计划后，可点击页面右上角【选择课程】按钮，进行选课学习。

进入选课界面，学员可根据个人所属行业及需要选择课程学习。目前平台支持一键选课和自主选择两种选课方式。

（1）点击【一键选课】按钮，系统会自动匹配30学分公需课，点击【去确认】按钮，完成选课，学员进入课程详细界面即可学习；

（2）如学员想自主选择课程，可在对应课程右侧点击【选择】按钮，系统会自动计算课程时长和对应学分，公需课满足30学分，专业课满足60学分即可，全部选择后点击右下方【去确认】按钮，即可进入课程界面进行学习。

2.课程学习

学员选择对应课程，点击【学习】按钮，即进入课程学习状态，学员需完成所选课程全部章节学习，才可以进行课程考试。

四、考试

所选课程全部章节学习完毕后（课程学习进度条达到100%），可点击【课程考试】按钮，进行该门课程在线考试，考试合格后，视为本门课程通过，系统自动记录该门课程对应学时。

五、查询学习记录

学员可点击右上角【个人中心】按钮，查询个人学习记录。

*常见问题

1.点击课件出现“加载媒体失败”，该如何解决？

（1）网速问题

因为过慢而无法正常观看；
（2）视频本身链接有问题

原视频已经不存在，而依然使用原地址，因此无法正常打开；
（3）内部代码调试

此类情况较少，如平台内部调试，通常会提前发出消息声明。

2.点击课件后背景是白色的，并出现两行英文，最后几个字母是“get flash”？

如果英文提示的最后几个单词为“get flash”，则表示您的电脑中尚未安装flash player 软件，您可以根据我们提供的链接，或到flash player软件官方页面下载安装，安装后即可顺利观看视频课件了。

3.为什么点击“学习”没有反应？

这是由于电脑中安装了有拦截功能的软件，解决方法有以下四点。

（1）卸载或关闭弹出窗口阻止程序，判断是否有拦截软件

方法①：打开IE浏览器（即上网的窗口），点击页面上方的“查看”按钮，把鼠标指向“工具栏”，在弹出的菜单中，会显示出浏览器中已经安装的弹出窗口阻止程序插件。下图中，即可判定该用户已经安装了百度、QQ、Google的工具栏，正是这种插件，导致您的课件或者作业无法打开。如果您使用的不是IE浏览器，或者无法找到查看按钮，请参考下面的“方法②”。

方法②：打开浏览器（即上网的窗口），可直观的看到浏览器中已经安装的插件，该类拦截软件出现的位置请见下图中的红框。如果您的浏览器也在红框的位置出现了搜索栏，即可判定已安装了拦截软件。

（2）卸载拦截软件

①关闭所有浏览器的窗口（即所有上网的页面）。

②打开“我的电脑”，点击窗口左侧的“控制面板”，再双击打开“添加或删除程序”，拉动窗口右侧的滚到条，找到您刚才发现的所有拦截软件，点击“更改/删除”按钮，逐一卸载。

③完全卸载所有插件后，再次打开浏览器，应该显示此种无插件状态。

（3）按住“ctrl”同时点击学习、作业等

（4）退出杀毒软件

4.为什么会出现提示“没有找到您要访问的页面，请检查您是否输入正确URL！”

学员在同一台机器上,一个账号没有安全退出，又登陆了另外一个账号，容易产生垃圾数据，出现URL问题。问题较为特殊，记录该学员信息，提交技术人员解决。